Чем можем помочь?
Ответы на частые вопросы и обращение, которое не потеряется: вся переписка сохраняется в аккаунте.
Частые вопросы
Когда магазин увидит мой заказ?+
После успешной оплаты. До этого заказ ожидает оплату и не поступает продавцу в работу.
Как рассчитываются доставка и время?+
Каждый магазин задаёт свои зоны, стоимость, график и время сборки. Перед оплатой стéбли проверяет адрес и показывает доступный интервал.
Можно ли изменить или отменить заказ?+
Отменить заказ можно из личного кабинета с указанием причины. Изменение адреса, состава или времени оформляется через чат с магазином и может потребовать перерасчёта.
Где посмотреть возврат?+
Статус заказа и возврата отображается в разделе «Заказы». После отправки возврата срок зачисления зависит от банка.
Как связаться с магазином?+
Откройте заказ и перейдите в сообщения. История общения связана с магазином и вашими заказами у него.
Что приложить к обращению по качеству?+
Опишите проблему и приложите фотографии товара, упаковки и полученного заказа. Не выбрасывайте товар до ответа поддержки.