Условия дистанционной покупки товаров у локальных продавцов через стéбли и проведения расчётов с участием платформы как агента.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд. Продавец — юридическое лицо, ИП или иной допущенный законом партнёр, чьи сведения указаны на витрине и в заказе. Оператор и агент — ИП Рейдель Алексей Викторович. Получатель может отличаться от покупателя.
Продавец обязуется передать выбранный товар, а покупатель — оплатить и принять его. Описание, состав, цена, продавец, способ и интервал получения формируются в заказе. Оформление заказа и успешная оплата являются акцептом оферты; подтверждение платежа фиксируется платформой.
Продавец отвечает за достоверность описания, характеристики, безопасность, обязательную маркировку и подтверждение соответствия. Живые цветы и ручная работа могут незначительно отличаться от фотографии по оттенку, форме и раскрытию без ухудшения согласованного состава и качества. Существенная замена допускается только с согласия покупателя.
До оплаты показываются стоимость товаров, доставки, скидки и итог. Оплата проводится через подключённого платёжного провайдера; платформа принимает деньги как агент продавца. Электронный кассовый чек направляется на телефон или email, указанный при оформлении, в соответствии с применимой схемой расчётов.
Доставку выполняет продавец своими силами или привлечённым им исполнителем. Зоны, стоимость, минимальную сумму, график и время сборки определяет продавец. Обязательство считается исполненным при передаче товара покупателю либо указанному им получателю.
Покупатель подтверждает законное основание передать данные получателя для исполнения заказа и обязан сообщить ему необходимую информацию об обработке данных. Продавец вправе связаться с получателем только для доставки. Если получатель недоступен, стороны согласуют повторную доставку или иной способ получения; дополнительные фактические расходы определяются по закону и согласованию.
Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, указав причину в заказе. После передачи применяются статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и правила для соответствующего вида товара. Ограничение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только когда товар действительно может использовать исключительно конкретный покупатель. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по закону.
При отмене оплаченного заказа платформа оформляет полный или частичный возврат на исходное средство платежа. Законный срок возврата соблюдается независимо от технического срока отображения операции банком. В случаях, установленных для владельца агрегатора или оператора платформы, требование можно направить непосредственно стéбли.
По качеству рекомендуется сохранить товар и упаковку, сделать фотографии и открыть обращение по заказу. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на иные доказательства покупки. Сообщения, статусы, фото подготовки и платёжные операции могут использоваться для рассмотрения спора.
Продавец отвечает за исполнение договора, качество и сведения о товаре. Платформа отвечает за собственные обязанности оператора и агента, включая предусмотренные законом случаи ответственности за информацию и возврата предоплаты. Применяется законодательство Российской Федерации.
