Требования к магазинам, товарам, контенту и обязательным сведениям до публикации на стéбли.
Публикация возможна после проверки продавца и магазина, заполнения юридических данных, графика, описания, способов получения и хотя бы одной рабочей зоны доставки либо самовывоза. Изменение защищённых реквизитов выполняется через поддержку и может потребовать повторной проверки.
Карточка должна содержать точное название, категорию, цену, состав, основные свойства, фотографии, срок или время изготовления, продавца и обязательные сведения по закону. Для регулируемых товаров добавляются коды классификаторов, маркировка, ссылка на запись о сертификате или декларации и иные подтверждения.
Разрешены собственные или правомерно используемые материалы, показывающие реальный товар. Запрещены чужие товарные знаки и изображения без основания, вводящие в заблуждение сравнения, скрытые условия, контакты для обхода платформы и обещания, которые продавец не может выполнить.
Нужно указывать фактический состав, количество или допустимый диапазон, размер, упаковку и правила возможной замены. Сезонность не разрешает самовольно менять существенные свойства. Замена согласовывается с покупателем и фиксируется в сообщениях.
Не допускаются товары, изъятые или ограниченные в обороте без разрешения, подделки, опасная продукция, материалы с нарушением прав третьих лиц, дискриминационный или незаконный контент, а также товары без обязательного подтверждения соответствия или маркировки.
Платформа проверяет карточку до публикации и при существенном изменении. Последняя отправленная редакция считается актуальной для проверки. Продавец получает причину отказа и может исправить сведения и направить карточку повторно. Цена может обновляться отдельно, если это разрешено интерфейсом и законом.
На выдачу влияют соответствие адресу и запросу, доступное время, качество и полнота карточки, рейтинг, история исполнения, новизна и продвижение. Платное продвижение маркируется и не гарантирует конкретную позицию или продажи.
Карточка может быть скрыта при жалобе, выявленном нарушении, недостоверности или запросе государственного органа. Продавец обязан предоставить пояснения и документы. Решение, причина и действия модератора фиксируются в системе.
